پرسش‌نامه رضایت‌سنجی واحد آزمایشگاه

1 میزان رضایت شما از علائم راهنمایی کننده و تابلوها جهت دسترسی شما به بخش‌ها و واحدهای مختلف تشخیصی و درمانی؟

2 میزان رضایت شما از مکانی که جهت انتظار و نشستن شما در محوطه آزمایشگاه فراهم شده؟

3 میزان رضایت شما از سیستم نوبت‌دهی در صف انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه‌گیری

4 میزان رضایت شما از تهویه و روشنایی در واحد آزمایشگاه؟

5 میزان رضایت شما از نظافت و تمیزی واحد آزمایشگاه (سالن انتظار، محل نمونه‌گیری، دستشویی و ...)

6 میزان رضایت شما از طول مدت زمان انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه‌گیری؟

7 میزان رضایت شما از نحوه برخورد کادر پذیرش؟

8 میزان رضایت شما از نحوه برخورد کادر نگهبانی؟

9 میزان رضایت شما از نحوه برخورد نمونه‌گیران؟

10 میزان رضایت شما از مهارت نمونه‌گیران و آموزش‌های داده شده قبل از نمونه‌گیری؟

11 میزان رضایت شما از خدمات الکترونیکی (ثبت نتابج در سایت، پیامک و ... )؟

12 میزان رضایت شما از نحوه پیگیری تلفنی در موارد خاص (نیاز به تکرار آزمایش و ...)؟

13 میزان رضایت شما از زمان جواب‌دهی؟

14 میزان رضایت شما از رعایت حریم شخصی و خصوصی بیمار توسط پرسنل؟

15 میزان رضایت شما از هزینه اخذ شده از شما برای تشخیص و درمان؟