1. رضایت شما از علائم راهنمایی‌کننده و تابلوها جهت دسترسی شما به بخش‌ها و واحدهای مختلف تشخیصی و درمانی؟

2. رضایت شما از مکانی که جهت انتظار و نشستن شما در محوطه آزمایشگاه فراهم شده؟

3. رضایت شما از سیستم نوبت‌دهی در صف انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه گیری؟

4. رضایت شما از تهویه و روشنایی در واحد آزمایشگاه؟

5. رضایت شما از نظافت و تمیزی واحد آزمایشگاه (سالن انتظار، محل نمونه گیری، دستشویی و...)؟

6. رضایت شما از طول مدت زمان انتظار جهت اخذ خدمات پذیرش و نمونه‌گیری؟

7. رضایت شما از نحوه برخورد کادر پذیرش؟

8. رضایت شما از نحوه برخورد کادر نگهبانی؟

9. رضایت شما از نحوه برخورد نمونه‌گیران؟

10. رضایت شما از مهارت نمونه‌گیران و آموزش‌های داده شده قبل از نمونه‌گیری؟

11. رضایت شما از خدمات الکترونیکی (ثبت نتابج در سایت، پیامک و... )؟

12. رضایت شما از نحوه پیگیری تلفنی در موارد خاص (نیاز به تکرار آزمایش و...)؟

13. رضایت شما از زمان جواب‌دهی؟

14. رضایت شما از میزان رعایت حریم شخصی و خصوصی بیمار توسط پرسنل؟

15. رضایت شما از هزینه اخذ شده از شما برای تشخیص؟